Política de Devolución y Cambio
En SmartDesk, valoramos la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos. Por eso, hemos diseñado una política clara, sencilla y elegante para que este proceso sea lo más fluido posible.
¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y que podamos ofrecerte la mejor solución.
Opciones para realizar el cambio o devolución
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket de compra original.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso indebido.
- Nuestro personal te asistirá para gestionar el cambio o devolución de manera rápida y personalizada.
2. Desde tu domicilio
- Podés escribirnos al correo electrónico: [email protected] indicando:
- Número de pedido o ticket de compra
- Producto que querés cambiar o devolver
- Motivo de la solicitud
- Nuestro equipo se comunicará con vos a la brevedad para coordinar la logística y los pasos a seguir.
- En este caso, nos encargamos de organizar la recogida del producto en tu domicilio, para tu máxima comodidad.
Requisitos para el cambio o devolución
Para que podamos procesar tu solicitud, es importante que:
- El producto esté en perfecto estado, sin daños ni signos de uso.
- Se encuentre en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.
- Tengas el comprobante de compra o ticket.
¿Qué productos no pueden ser devueltos?
Ciertos productos, por su naturaleza o higiene, no podrán ser devueltos ni cambiados. Estos incluyen:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de higiene personal
- Productos que hayan sido abiertos y usados
¿Cómo se realiza el reembolso?
En caso de devolución, una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. El plazo estimado para que el dinero se vea reflejado en tu cuenta puede variar según el banco o entidad financiera, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
Beneficios de nuestra política
- Transparencia: Te informamos claramente los pasos y condiciones para evitar sorpresas.
- Comodidad: Podés gestionar cambios o devoluciones desde tu hogar, sin necesidad de desplazarte.
- Asistencia personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada etapa del proceso.
- Confianza: Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, sabiendo que cuidamos tu experiencia postventa.
Ejemplo práctico
María compró un escritorio inteligente en nuestra tienda online, pero al recibirlo notó que el color no era el que esperaba. Escribió a [email protected], nuestro equipo la contactó rápidamente para coordinar la devolución y el envío del producto correcto. En menos de una semana, María tenía su nuevo escritorio en casa, sin inconvenientes ni demoras.
Contacto y consultas
Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devolución y cambio, no dudes en comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Nuestras tiendas físicas, donde nuestro personal estará encantado de asistirte.
En SmartDesk, creemos que una compra segura y sin complicaciones es el primer paso para una relación duradera con nuestros clientes. Por eso, trabajamos constantemente para ofrecerte la mejor experiencia, incluso después de la compra.
